أليكسا، أين المستخدمون؟
خدمة Alexa+ من أمازون لم تظهر بعد بين الجمهور فما هي الاسباب؟
السبت ١٧ مايو ٢٠٢٥
نشرت وكالة رويترز تقريرًا يسلّط الضوء على الغموض المحيط بخدمة المساعد الصوتي الجديد Alexa+ المدعوم بالذكاء الاصطناعي من شركة أمازون، والذي كان من المفترض أن يكون إنجازًا تقنيًا كبيرًا. رغم إعلان أمازون أن مئات الآلاف لديهم الآن إمكانية الوصول إلى Alexa+ (بعضهم من الموظفين وعائلاتهم)، لم يجد صحفيو رويترز أي دليل علني على أن الخدمة تُستخدم فعلاً من قبل الجمهور. لم تظهر مراجعات أو تجارب موثقة على وسائل التواصل أو المنصات الإعلامية. فقط منشوران غير موثّقين على Reddit أشارا إلى تجربة الخدمة. محللون مثل "آفي جرينغارت" وصفوا ذلك بأنه يندرج ضمن نمط تعلن فيه الشركات عن منتجات "قيد الإطلاق" لكنها ليست جاهزة تمامًا، ويبدو أن عملية النشر أبطأ مما أعلنت عنه أمازون. مشكلات الخدمة الحالية بحسب مصادر مطلعة: بطء في الرد على الأسئلة. تقديم معلومات غير دقيقة أو ملفّقة. تكاليف تشغيل مرتفعة. ورغم أن الخدمة تهدف إلى إحياء Alexa لمنافسة ChatGPT ومنتجات Meta وOpenAI، إلا أن هناك مؤشرات على ضعف تسويقها وتأخر تفاعل المستخدمين معها. حتى الآن، أمازون لم تسمح للمستخدمين أو الصحفيين بتجربتها بحرية، خلافًا لما فعلته في منتجاتها السابقة مثل Echo وFire Phone. ميزات Alexa+ الموعودة: التعامل مع أوامر متعددة في وقت واحد. تنفيذ مهام دون تدخل مباشر من المستخدم. تقديم توصيات تسوق وتجميع أخبار شخصية. حفظ التفضيلات الغذائية وطلب الطعام. لكن دون تفاعل حقيقي أو مراجعات من المستخدمين، تبقى هذه الميزات مجرد وعود. أحد الأساتذة في التسويق وصف التأخير بأنه يضر بالتشويق للمنتج، ما قد يدل على وجود "قلق داخل أمازون" من أداء الخدمة. أمازون أطلقت Alexa+ رسميًا، لكن الأدلة على استخدامه الفعلي نادرة، مما يثير التساؤلات حول جاهزية الخدمة ومستقبلها في سوق الذكاء الاصطناعي الصوتي.
